martes, 3 de febrero de 2015

Liderar con corazón (y 2): cuatro claves más


Ayer comenzamos a disfrutar de el libro "Liderar con corazón", y hablamos de la primera de las 5 claves que nos regala el libro: Actuar con H-alma

 Hoy revisaremos las otras cuatro claves que nos propone su autor, Joan Carles March (junto con José Luis Bimbela en este capítulo). 

CLAVE 2: Formarse en "self counseling" (Yo conmigo + Yo contigo). 
- Gestión de las propias emociones. Tabla de Gimnasia Emocional (TGE), con 6 ejercicios: Identificar situación estresante; Identificar emociones derivadas; Identificar pensamientos asociados; Identificar distorsiones cometidas; Crear pensamientos más objetivos; Identificar emociones resultantes. 
- Comunicación motivadora. Tabla de Gimnasia Social (TGS), con 6 verbos: Preguntar, Escuchar, Empatizar, Sintetizar, Reforzar, Retroalimentar. 
- Facilitación de cambios individuales. Diagnóstico del comportamiento, con 6 factores: Información, Emociones, Habilidades, Recursos, Consecuencias, Auto-refuerzo. 
- Se reconoce que hay que evitar 3 "virus" (Acusaciones, Amenazas y Exigencias) y 5 "bacterias" (Juicios, Menosprecios, Ironías, Generalizar y Etiquetar). Y para combatirlo se proponen algunos "antivirus" (Declarar deseos, Pedir opinión y Empatizar) y "antibióticos" (Preguntar, Hablar en positivo, Concretar, Decir el por qué y para qué de las cosas). 

CLAVE 3: Formarse en intervención grupal. 
- Donde liderar se escribe con "C": Colaboración, Continuidad, Compromiso, Cooperación, Complementariedad, Claridad, Comunicación, Confianza, Creatividad, Complicidad, Conexión, Compresión. 
- Donde la mejor herramienta es la comunicación, con tres buenos consejos: Si quieres comunicar, habla; Si quieres convencer, oye; Si quieres que te sigan, acércate. 
- Donde hay que evitar algunos errores: Negativismo, Etiquetado, Generalización, Dramatización, Catastrofismo. Y conviene evitar ser emocionalmente sordos y socialmente torpes. 

CLAVE 4: Actuar con discreción. 
- Con un liderazgo distributivo (mejor que un liderazgo carismático) que implique: Mejor preguntar que suponer, Mejor proponer que imponer, Mejor escuchar activamente que oír pasivamente, Mejor usar la conjunción copulativa (y) que la disyuntiva (o), Mejor usar la conjunción copulativa (y) que la adversativa (pero), Mejor facilitar que impedir. 

CLAVE 5: Igualar a la alta 
- En busca del efecto Rosenthal que implica que actuar con alguien tratándole mejor de lo que es, le ayuda a ser mejor. 
- Un efecto Rosenthal para todo liderazgo: Liderazgo formal e informal. Liderazgo con clientes externos. Liderazgo con clientes internos, Liderazgo con clientes domésticos, Auto-liderazgo (yo conmigo). 

En la historia se reconocen personas muy significativas que han liderado con corazón y han dicho cosas con este valor y este significado: "Es mejor liderar desde atrás y poner a otros en el frente, sobre todo cuando se gana y ocurren cosas bonitas. Y debes tomar la primera línea del frente cuando hay peligro. Entonces, la gente podrá apreciar tu liderazgo" (Nelson Mandela).

Sea como sea, quien quiera saber algo más, cabe disfrutar del libro "LIDERAR CON CORAZÓN". Quien quiera ver mi resumen de este capítulo, os dejo la presentación compartida con todo el equipo.